Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag der Lieferung der Ware. Um eine Rückgabe auszuüben, müssen Kunden Telnoria kontaktieren und die Rücksendung der Ware entsprechend abstimmen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich für Waren, die bereits versendet und zugestellt wurden.
Die Ware sollte nach Möglichkeit in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung und weitere Bearbeitung ermöglicht. Kunden sind für die Organisation und Durchführung des Rücktransports verantwortlich.
Rückgaben über POS-Systeme oder stationäre Rückgabeprozesse sind nicht möglich.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage haben keinen Einfluss auf die Berechnung der gesetzlichen Fristen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail:
disputehelp@telnoria.com
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- Angaben zur zurückzusendenden Ware
- Grund der Rückgabe (optional)
Nach Erhalt der Rückgabe erhalten Sie gegebenenfalls weitere Informationen zur Abwicklung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Kontakt
Telnoria
E-Mail:
disputehelp@telnoria.com
Telefon:
+1 (309) 204-2963
Adresse:
14 HOMEWOOD FISHING CLB
DECATUR, IL 62521
USA
Rechtliche Hinweise
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen sind.